猿辅导官网登录 【直说分享】猿辅导等在线教育机构"乱象" 消费者理性消费谨慎"避坑"( 二 )
文章图片
“猿辅导”课程介绍页面“猿类辅导”课程介绍页
延长一次性支付跨度的行为增加了机构的短期收入，但另一方面是否也反映了机构对自身教育水平缺乏信心？如果你有信心，可以提供几门短期付费课程。成绩好的，家长自然会续费。一次性大跨度付费课程不仅大大降低了消费者的主动选择，而且加剧了消费者对购买内容的不满，甚至造成退款引发的经济纠纷。 付款比退款容易
售后课程很难保证
除了高昂的注册费用，很多网络教育机构也被很多家长投诉退款。据艾传媒咨询发布的《2018中国在线教育行业白皮书》显示，2018年，全国16.9%的在线教育用户遇到了“退课退费难”的问题。还有很多机构喜欢玩“文字游戏”。购买课程时需要充值虚拟货币，退款也是以虚拟货币的形式。但是，虚拟货币很难收回。“之前我选择用某机构的虚拟货币买课，后来因为个人原因申请退款。只能退虚拟货币，不能退客服。现在账户里有7000多虚拟币，不知道怎么用。”北京的一名高中生在论坛上写了一篇关于该机构的文章。
法律
以上情况是否合理合法？
北京中伦文德律师事务所戴宏坤律师表示:
“消费者向在线教育机构充值的行为是一种预先存在的行为。即使消费者的钱在到达平台后会以某种形式发生变化，消费者仍然有权处置或从财产中获益。例如，平台可能会将消费者预存的金额命名为各种货币，但这只是一种虚拟转换，不影响财产的性质。消费者在网上平台账户充值的资金所有权仍然属于消费者自己。平台不得使用“各类硬币均为虚拟硬币，充值后不得退款或取款”等格式条款对消费者做出不公平的规定。"
据凤凰网财经4月16日报道，“达达英语”客户杜女士透露，在她学习达达英语不到一年的时间里，发现达达英语被虚假宣传，孩子上课经常被放鸽子，导致课堂质量无法保证，但她在退学时却遭遇了“霸王条款”。事实上，早在2017年11月，上海市工商行政管理局稽查总队就对达达英语利用10岁以下未成年人担任广告代言人，使用“国家”、“最高”、“最佳”等术语发布广告，处以30万元的行政处罚。
04
对教师资格有许多疑问
教育质量参差不齐
网络教育市场的迅猛发展吸引了大量的网络教育培训机构。面对供不应求的市场，许多在线教育培训机构降低了招聘教师的门槛，以实现快速发展，从而导致教师的混合供应。很多没有取得教师资格证的“教师”也以教师身份出现在教育培训机构的官网上，甚至讲课。
至于在事业单位从事教学培训的人员的资格，教育部等六部门下发的《意见》也明确要求:“从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员，应当具备国家规定的相应教师资格。聘用外籍人员必须遵守国家有关规定。要在培训平台和课程界面的显著位置公布培训人员的姓名、照片和教师资格证，宣传外籍培训人员的学习、工作和教学经历。”
但经过调查发现，很多网络教育培训机构的讲师都把重点放在“教师”的学历和教学效果上。但教师资格证的描述没有提及，也没有歧义，这在针对青年学生的网络课程中更为明显。
文章图片
比如在“某班”这个平台上，在《高二英语精读班【2020-春季】》课程的讲师介绍中，教师资格证并没有按照教育部的相关规定提供教师资格证考试证的编号，而是使用了“已通过教师资格证笔试和面试”这种模棱两可的字眼。更讽刺的是，有些平台上的教师资格证上写着“教师资格证考试已经过了”“等着发证书”，而教学经验却长达3、4年。
推荐阅读
- 离家出走的男人如何挽救？
- 不是段子！南京妈妈辅导孩子写作业 气到脑梗进医院
- 妈妈辅导孩子作业后被气到急性脑梗死！冬季高发，医生紧急提醒
- 不是段子！46岁妈妈辅导孩子作业被气昏……
- 《魔兽世界》官网更新可选种族介绍页面引发玩家不满
- 《永恒轮回》全新国服官网上线
- 《流星群侠传》辅导系统专利公布，索尼要教你打游戏啦
- 安宁市总工会举办职工心理健康专题辅导讲座
- 关注青少年心理健康！淄博市精神卫生中心心理辅导团走进校园
- 猿手 斗罗大陆：魂兽也能使用融合技 霍雨浩差点死在三只万年狼猿手上