伊对视频相亲 伊对APP视频相亲沦为“爱情买卖” 平台涉嫌授意“红娘”诱导消费( 四 )
作出反应
该平台不强迫用户消费
“媒人”确实得到一些好处
3月7日，针对新快报众多投诉人和采访人员遇到的问题，采访人员采访了“一推”APP客服人员。客服人员回应称，平台没有强制用户消费。如果“媒人”和女嘉宾引导男嘉宾送礼，男嘉宾可以保存截图等证据，在APP中举报。经核实，平台将对“媒人”和女嘉宾进行处罚，但已经送出的礼物不予退回。不过客服承认，男嘉宾给女嘉宾送礼，“媒人”确实能得到一些好处。
针对用户充值费用问题，客服表示，平台上所有物品都有明确标注，平台坚持“自主消费”的原则，没有强制消费。“男女双方互致问候(在聊天框内)是免费的”。客服还说，男嘉宾送女嘉宾礼物，“媒人”确实可以拿到一部分收益，只有“媒人”可以提现，但是客服说不方便透露具体提成比例。
另外，对方表示，平台内部对“媒人”的选拔和管理是有规定的，“媒人必须经过严格的培训考试”。但是客服表示具体规则不方便透露。至于新快报采访人员在平台上收到的黄色相关内容，对方表示“一队”是通过机器识别平台上的黄色相关内容等非法内容，由系统确定，但也不便透露具体的识别规则。
3月8日，“一堆”平台公关总监致电新快报采访人员，表示希望了解情况，给予相应回应。后来新快报的采访人员给对方发了一个采访问题，但截至发稿时，没有收到对方的进一步回复。
律师:
如果平台指示“媒人”诱导消费，
涉嫌强制交易
广东法盛邦律师事务所律师杨娟告诉《新快报》采访人员，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权选择自己的商品或服务，并享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
杨娟说，如果平台上的“媒人”诱使消费者刷礼物，确实，如果男嘉宾不刷礼物，他们将被迫更换并下线。而且“媒人”的诱导消费行为与相亲平台有关，是相亲平台授意的，那么相亲平台已经涉嫌强制交易，侵犯消费者自主交易和公平交易的权利。
杨娟建议消费者可以拨打12315，请消费者协会调解，或者向相关行政部门投诉。如果双方协商不能解决问题，可以向人民法院提起诉讼。
杨娟表示，网络婚姻骗局层出不穷，这与消费者缺乏风险防范有关，但监管不力的问题也不容忽视。监管部门要加大对交友网站和平台的审计力度，严格执行市场准入机制，完善有利于消费者反映情况的渠道，及时查处和整改投诉量巨大的交友平台和网站，一旦发现侵犯消费者权益的行为，要落实到人，加大处罚力度。
【伊对视频相亲 伊对APP视频相亲沦为“爱情买卖” 平台涉嫌授意“红娘”诱导消费】新快报采访人员肖林刚威严鹏程
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