交易成功15天后：淘宝网不支持换货申请，建议买卖双方友好协商，如卖家同意换货，请买家务必保存好退回货物的凭证 。
交易进行中买家申请退货退款操作流程：
1. 若订单显示为“卖家已发货”
如果已收到货需要退货的，请先登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退货退款】 。 待退款协议达成，订单显示为【请退货】，请按照第3点操作 。
2. 若订单显示为“交易成功”
如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】 。 待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作 。
3. 若订单显示为“请退货”
如果卖家同意退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理退款申请，自申请之日起5天后系统会自动达成退款协议 。 这时，可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作：
方法一
① 联系快递公司获取物流单，进行退货
② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息（不填写将视为未退货），并保留物流存单
方法二
① 在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮
② 确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮
③ 当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】
【APP|淘宝怎么退货，淘宝店如何退货】注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，需要自行修改 。
淘宝如何申请退货 淘宝退货一般情况是要和客服协商好，如果有运费险可以选择自行寄回或是上门取件，这是不需要费用的，如果没有运费险只需要按照商家提供的地址寄回即可，商家收到货后，钱会自动返回原来支付的账户内
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