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手机知识|如何电话销售，新手如何做好电话销售( 三 )

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以上是我做二年多的经验 ， 希望能帮到你！
祝你成功！
袁世健
电话销售怎么做 一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己 ， 遭到拒绝后不知该如何应对 ， 只能挂断电话 ， 甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听 ， 总是站在接电话人的角度考虑 ， 想象他将如何拒绝你 。 如果你这样想 ， 就变成了两个人在拒绝你 。 那打出的电话也不会收到预期的效果 。 克服内心障碍的方法有以下几个：

（1）摆正好心态 。
（2）善于总结 。 我们应该感谢 ， 每一个拒绝我们的客户 。
(3) 每天抽一点时间学习 。 学得越多 ， 你会发现你知道的越少 。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去 ， 当然不可能一个电话就能完成 ， 但是我们的电话要打的有效果 ， 能够得到对我们有价值的信息 。 假如接电话的人正好是负责人 ， 那么我们就可以直接向其介绍公司产品 ， 通过电话沟通 ， 给其发产品资料邮件、预约拜访等 ， 如不是负责人 ， 就要想办法获得负责人姓名、电话等资料 ， 然后和其联系发邮件、预约拜访 。 所以说打电话给客户不是目的 ， 我们要的是联系到我们的目标客户 ， 获得面谈的机会 ， 进而完成我们的销售 。
三、客户资源的收集

既然目的明确了 ， 那么就是打电话给谁的问题了 ， 任何行业的电话销售都是从选择客户开始 ， 电话销售成功的关键在于找对目标 ， 或者说找到足够多的有效潜在目标客户 ， 如果连这点都做不到 ， 是根本谈不上创造什么良好的业绩的 。 在电话销售过程中 ， 选择永远比努力重要 ， 一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩 ， 但起码你获得了一个机会 ， 获得了一个不错的开始 。
怎样做好电话销售 电销的销售技巧：

1、声音热情亲切有温和力 ， 电话沟通突然接到陌生来电 ， 能听到热情有感染力的声音会比冷冰冰的直接询问购买欲望会更加有说服力 。
聊天沟通前先让对方知道你是谁 ， 想要做什么 。 客户觉得合适对产品或服务有兴趣自然愿意往下了解 ， 如果客户觉得不合适挂电话是很正常的 。
2、在沟通过程中不要不断承诺、不断强调公司实力 ， 平常心聊天是最有力的信任 ， 承诺一定赚、保证效果等可能反而适得其反 。 平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸张 。
3、保持良好的情绪 ， 电话销售一般不会在第一电话沟通就能获得客户订单 ， 需要多次回访沟通 。 不以接单而情绪激动 ， 不以客户拒绝而情绪低落 ， 保持良好心态很重要 。
4、第一电话沟通需要客户的重要登记好信息姓名、职业等 ， 二次回访需要预约好时间 ， 不要冒然回访 ， 或许客户在开会或开车错失二次回访机会 。
电话营销最忌讳的有以下几点：
1、忌盲目：只有对自己的产品市场、客户等进行深入分析和调研基础上的电话营销才有效 。
2、忌心急：电话营销的目的是建立客户关系、让客户对品牌和产品等有兴趣进一步了解 ， 急于销售的结果就是客户跑了 ， 并没有达到成交的目的 。
任何管理都需要针对特定的情形 ， 电话营销更是如此 ， 需要在了解你的具体问题的情况下 ， 才能提出更有效的建议 。

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