三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的 。 在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始 。
怎么才能做好电话销售呢？ 内容简介：许多电话销售人员总是提出这样的问题，许多人只要接到他们的电话可能会说，“不好意思，我现在不需要”、“不好意思，我现在很忙”等，对你不客气的可能立刻就把电话挂了，甚至有的会：“搞什么呀，浪费我时间”等 。 这样的结果，总是在不停鞭笞电话销售人员的心灵，尤其是刚入行的新手，那么，电话销售人员应该如何做好电话营销呢? 对于电话销售人员来说，若电话销售有成功的希望或者机会，必须先去寻找、去筛选那些潜在客户群体，这样才能够提高你电话销售成功的效率 。 下面，世界工厂网小编就来和大家分享一下初入电话销售行业的销售人员如何才能寻找到自己的潜在客户 。 一、寻找潜在客户前的基本要求 寻找潜在客户的方法与技巧，可能是多种多样，但是为了能够确保寻找潜在客户的有效性，你必须把握以下3点基本要求 。 1、充分了解你所要销售产品的行业特性 试想一下，如果我们销售人员连自己所销售产品所属的行业性质都搞不清楚，你怎样可能最大范围内去寻找自己的潜在客户和筛选自己的客户呢? 2、充分了解自己销售的产品特性 至于产品特性方面包括甚多，其中你要了解产品的所采用的原料，产品的工艺技术，产品卖点等，甚至要了解一下同行产品及相关的产品 。 我们电话销售人员人员只要充分了解自己的产品特性，才能有效定位那些客户是我们产品的真正需求者，避免走冤枉路 。 3、充分了解与本行业相关联的行业 为什么要了解与本行业相关的行业呢?试想一下，我们如果了解关于本产品服务行业，产品运输行业，原料供应行业，包装行业，行业协会等，你是不是可以从他们那里获取或者筛选许多关于潜在客户的资料呢? 所以，对于当我们电话销售人员来说，还必须充分掌握自己产品相关的上下游环节的特性，才能更好的为自己寻找潜在客户打好基础 。 二、寻找潜在客户的方法 1、使用客户搜索工具搜索 现今的客户搜索工具有很多，像搜客通、易讯这些都可以帮助电话销售人员快速的查找客户资料，节省时间，提高效率! 2、报纸、杂志、电话黄页寻找法 利用报纸、杂志寻找潜在顾客，也是一种寻找潜在客户的方法，但效果也是不怎么特别明显 。
电话销售该如何做好 电销的销售技巧：
1、声音热情亲切有温和力，电话沟通突然接到陌生来电，能听到热情有感染力的声音会比冷冰冰的直接询问购买欲望会更加有说服力 。
聊天沟通前先让对方知道你是谁，想要做什么 。 客户觉得合适对产品或服务有兴趣自然愿意往下了解，如果客户觉得不合适挂电话是很正常的 。
2、在沟通过程中不要不断承诺、不断强调公司实力，平常心聊天是最有力的信任，承诺一定赚、保证效果等可能反而适得其反 。 平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸张 。
3、保持良好的情绪，电话销售一般不会在第一电话沟通就能获得客户订单，需要多次回访沟通 。 不以接单而情绪激动，不以客户拒绝而情绪低落，保持良好心态很重要 。
4、第一电话沟通需要客户的重要登记好信息姓名、职业等，二次回访需要预约好时间，不要冒然回访，或许客户在开会或开车错失二次回访机会 。
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