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手机知识|app怎么退款，苹果app意外订阅能退款吗( 二 )

小知识


以前 ， 你可能也见过相关的APP Store退款教程 ， 大多数都是让你去苹果官网的iTunes支持页面的“获得客户服务”页面 ， 给客服发邮件 ， 但是如果你真的照办 ， 就会发现 ， 你找个翻天覆地也找不到这个所谓的“获得客户服务”以及发送电子邮件的页面 。 那是因为 ， 苹果官网已经对支持系统进行了升级 ， 想要发送电子邮件去要求退款 ， 就要通过其 Express Lane（快速通道）才能办到 。
1.打开苹果的iTunes支持页面（） ， 在此网页申请退款 。
2.点击页面下方的“联系支持” ， 点击通过“Express Lane获取iTunes支持” 。
3.进入Express Lane后 ， 在 “产品类别”标签依次选择：iTunes→iTunes Store→购买、账单与兑换 。 然后点 “继续” 。

4.进入问题描述阶段 ， 选择“已购买内容的质量” ， 然后根据你的情况填写相关信息 。 要注意是：“项目标题”项填写你要退款程序的名称；“订单号”项填写刚才查询得到的订单编号 。 然后点“继续” ， 登录你的Apple ID 。

5.现在终于来到“联系选项”：填写你的联系信息 ， 并提供详细信息说明你要退款的理由 ， 点发送即可 。 可以用中文写 ， 但是估计用英文成功的几率会高点 ， 可以按照我们提供的范文填写 。
范文：
I have downloaded a XXXX（要退费程序的名称）program for iPad （或 iPhone） from the App Store ，  but this item dose not meet my expectation.
Would you please help me refund my payment ？
Thank you very much.
6.一般在24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系 ， 并提出其他的建议方法 。 此时你只要坚定的选择退款 ， 一般都可以完成 。 需要注意的是 ， 苹果对于退款申请一般都会通过 ， 但是退款次数过多可能会被拒绝 ， 所以大家购买程序前还要三思啊！
本篇文章出自《电脑报》2012年第23期(2012年06月11日出版)平板数码周刊
app充值退款怎么操作 如果您是指使用苹果商店充值申请退款 ， 这个需要使用电脑登陆iTunes申请 ， 具体流程如下：
1、打开 iTunes 切换到 iTunes Store 界面并登入自己的 Apple ID  ， 这样可以在 iTunes Store 的右上角看到自己的帐号；
2、点击 iTunes Store 右上角自己帐号名称右边的小箭头 ， 选择里面的帐号（Account）菜单打开自己帐号的基本信息页；
3、点击账户信息（Apple Account Information）页面里面的购买历史（Purchase History）按钮 ， 通常是第三个栏目；
4、在购买历史（Purchase History）页面会列出该帐号曾经在 iTunes Store 购买过的所有订单 ， 在其中找到含有你需要“退款”产品的订单打开 ， 通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内；
5、打开相应的订单细节页面之后会列出该订单所包含的当天购买的所有软件或游戏 ， 在订单最后可以找到报告问题（Report a Problem）按钮点击之；
6、点击报告问题（Report a Problem）按钮之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题（Reporta Problem）的链接 ， 点击你需要退款的那个条目即可进入提交页面；
7、在报告问题（Report a Problem）的表单提交页面给出了几种选择 ， 根据自己的情况选择相应的条目分别是：我不接受这个应用（I didn’t receive this application）我不小心购买了这个应用（Iinadvertently purchased this application）这个应用没有预期的功能（This Application does notfunction as expected）这个应用不兼容我的设备（This application is not compatible with my device）其他购买或下载问题（I have another purchase download-related question）选择相应的选项之后在后面的备注（Comments）栏目里面附上一些留言可以诚恳一点然后提交（Submit）即可；

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