而我们需要做的事情 ， 便是根据商家的退换货操作流程 ， 进行线下的操作 ， 将货物发回给商家 ， 等待新的货物 ， 或者商家的退款 。
在这个过程中 ， 如果平台上有退换货的流程 ， 则需要严格按照平台的流程走；这样对于我们后期可能出现的维权 ， 是一个有力的保障 。
二、寄送货物 ， 等待换货、退款我们在将货物寄出以后 ， 就需要联系商家 ， 并告知他们自己已经将货物寄出 ， 让他们注意查收 。
对于商家赠送运费险的商品 ， 我们无需承担退货的物流费用；但也需要按照商家指定的要求 ， 邮寄相应的快递 ， 否则可能因此而出现交易纠纷 。
如果是质量不合格的产品 ， 可以直接选择退货 ， 而不要通过换货的方式 ， 来再次收到自己不满意的货物 。
现在的网络购物平台 ， 都有着自己完整的售后体系；我们在上面购物 ， 在品质和服务上 ， 还是很有保障 。
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