(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证 。
注释:
为了能够尽快赶到出事地点 ， 保险公司在全国范围内都设有网上定损点 ， 会第一时间赶到现场进行查勘、定损 。
1、需要现场查勘定损的:保险公司会派专业人员迅速赶到现场进行查勘处理 。 被保险人须会同保险人检验 ， 确定修理项目、方式和费用 。
2、不需要现场查勘定损的:保险事故车辆拖至离事故现场较近的修理厂 。 如该修理厂是保险公司的远程定损点 ， 可直接对事故车辆定损 。 不是的 ， 可以联系保险公司派专业人员前去定损 。
3、如果保险公司在限定的时间内没有派定损人员到定损点进行查勘、定损的 ， 被保险人可与保险公司商议 ， 申请驻点的物损评估机构进行定损 ， 保险公司对评估机构的定损应当予以认可 ， 但保险公司对交通事故的真实性有勘验、调查的权利 。
4、当事人对保险公司的财产损失核定不认可的 ， 在车辆未修理之前可申请评估机构进行财产损失核定;当事人对评估机构的定损仍不认可的 ， 可向评估机构的上一级机构要求重新核定;对保险公司的定损或评估机构重新核定均不认可的 ， 可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼 。
扩展阅读：
怎么查自己的车办的什么保险公司 这种情况下无法在网上查询的 ， 因为每家保险公司都有自己的网站 ， 都只能在网站上查询自己公司的业务 。
不过要查汽车险是由哪家保险公司承保的 ， 有3种最直接的方式：
1、直接问汽车销售公司
2、通过购车时提供的保单（保单上面盖有保险公司公章）
3、通过购车时手机短信收到的保单号查询（短信中就有承保的保险公司名称）
扩展阅读：
怎么查自己的车已经上保险了 你好 ， 很高兴回答你这个问题 。 这个问题看似简单 ， 但也要分几种情况 ， 下面我逐一介绍下 。
第一种：自己有保单 。 不管是纸质保单还是电子保单都能清楚看到车辆是在哪个保险公司投保的 ， 包括具体投保了哪些险种 。
第二种：没有保单 ， 有交强险标贴 。 可以看下前车窗玻璃的交强险标贴 ， 上面会注明是哪家保险公司 。 但要注意的是 ， 标贴上的保险公司是交强险投保的保险公司 ， 如果车辆投保时 ， 商业险和交强险不是一家保险公司 ， 那么还要继续查询商业险是哪家保险公司 。
第三种：没有保单和交强险标贴（或标贴损毁） 。 你要联系下当时帮你做保险的人或机构 ， 比如买车的4S店或保险业务员 ， 他们一般都会存档 ， 保存客户的投保信息 。
第四种：没有任何保险资料 ， 也联系不到帮你投保的机构或业务员 。 像这种情况 ， 一是 ， 在你有可能投保的保险公司挨个打电话查询下 ， 二是 ， 到你所在辖区任何一家保险公司 ， 带上行驶证 ， 叫保险公司通过理赔或承保公共平台系统查询核实 ， 也可以找到是哪家保险公司 。
最后 ， 一点小建议：1、交强险和商业险的保险公司最好是同一家 ， 否则理赔比较繁琐 。 2、交强险和商业险最好同时投保 ， 避免其中一个脱保或遗忘 。
希望我的回答能帮助到你！
怎么查询到自己车购买的是什么保险？ 一、系统短信
保险公司生成车险电子保单后 ， 出单系统自动向保险消费者预留的手机号码发送信息 ， 消费者可点击短信中的链接查询及下载车险电子保单 。
二、保险公司官网
登录保险公司官方网站查询、下载车险电子保单 。
三、“广东交警”微信公众号通过“广东交警”微信公众号查询、下载车险电子保单 。
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