如果您看到以下警告之一， 则需要抹掉设备上的数据：
“iTunes 未能连接到 [设备]， 因为它已被使用口令锁定了 。 您必须在 [设备] 上输入口令， 然后才能与 iTunes 配合使用它 。 ”
“您尚未选择让 [设备] 信任此电脑”
如果您已启用“查找我的 iPhone”， 则可以使用“远程擦除”来抹掉设备上的内容 。 如果您已使用 iCloud 来备份， 或许能在抹掉设备内容后恢复最新的备份并重设密码 。
或者， 将设备置于恢复模式并将其恢复以抹掉设备上的内容：
断开 USB 线缆与设备的连接， 但保持线缆的另一端与电脑的 USB 端口相连 。
关闭设备：按住睡眠/唤醒按钮数秒， 直到出现红色滑块， 然后滑动该滑块 。 等待设备关闭 。
按住主屏幕按钮， 同时将 USB 线缆重新连接到设备 。 设备应会打开 。
继续按住主屏幕按钮， 直到出现“连接 iTunes”屏幕 。
iTunes 将提醒您， 其检测到一个处于恢复模式的设备 。 点按“好”， 然后恢复设备 。
如果手机忘记解锁密码了该怎么办？ 如果您使用的是华为手机， 您忘记了开机密码无法解锁， 请按照以下方法尝试解决：
1.确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码， 建议您确认是否被身边的人更改了密码 。
2.确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间， 并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码， 二者密码类型不同， 从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型， 您有可能会混淆两个密码 ， 所以请输入对应的密码尝试进入系统 。
提示：如果您只是忘记了隐私空间， 可以进入主空间 。
3.请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面， 使用主用户密码则无法解锁， 建议您切换到主用户后尝试解锁， 切换方法：点击多用户头像切换 。
4.恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码， 需要解锁， 我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置 。 但是手机中的数据也会被清除， 且无法恢复， 因此建议您再回忆一下可能设置的密码 。
如果确定无法回忆起密码， 建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：
a. 手机关机状态下（不插USB线）， 同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键 。
提示：
EMUI 10.X & Magic UI 3.X：关机状态下， 长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候， 然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开， 黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式 。
Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键， 在手机开机后， 连续按电源键5次进入Recovery模式 。
若您无法进入Recovery模式， 但您的设备联网且开启了查找手机功能， 您也可以尝试登录华为云空间官网（cloud.huawei.com）-查找设备， 使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据， 擦除数据成功后不可撤销， 等同于强制恢复出厂设置 。
b.通过按音量上下键， 选择清除数据， 按电源键确认 。
提示：部分产品支持Recovery触屏操作， 可以通过触屏点击进行选择操作 。
c.通过按音量上下键， 选择恢复出厂设置， 按电源键确认 。
提示：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认 。
d.恢复出厂设置完成后， 点击返回按钮， 手机会返回Recovery界面， 此时请您点击重启设备 。
提示：如果您的手机有开启华为云备份， 恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据 。
如果忘了手机密码怎么办 若使用的是vivo手机， 忘记锁屏密码处理方法：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码， 弹出“手机已锁定”后， 可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码， 5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
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