菜鸟与顺丰的矛盾 顺丰与菜鸟闹什么？揭秘顺丰与菜鸟隔空互怼事件始末
顺丰和菜鸟怎么了？揭开SF和菜鸟空相互冲突的整个故事
一场重量级摔跤正在进行。
6月1日中午，菜鸟网发布声明称，顺丰停止向淘宝平台所有包裹发回物流信息，很可能会损害商家和消费者的利益。菜鸟觉得很突然，正在和顺丰快递紧急沟通，建议商家换其他快递公司。同日下午，顺丰告诉《21世纪经济报道》采访人员，是菜鸟主动封杀丰巢，意图迫使顺丰从腾讯云转战阿里巴巴云。
一个数据接口挂起的原因各不相同，相互撕裂的背后似乎有着复杂的原因。物流数据服务公司G7的创始人兼CEO齐学勋认为，物流平台之间的分工没有明确的共识。“是形成独立、协作、有序的分层，还是只能有一个规则制定者？看来要看情况了这种仗是定下来的。”翟学淳认为，菜鸟和顺丰很可能会通过协商和妥协来解决这件事。
但是这种撕场面终究不是很好，中国物流协会特约研究员杨大庆觉得很遗憾。他说菜鸟有能力控制生态物流数据，SF有能力控制闭环物流数据。在推动中国物流全球扩张，推动中国物流再上新台阶的过程中，两者应该有更多良性互动与合作，少在传统商业理念下争斗。
【菜鸟与顺丰的矛盾 顺丰与菜鸟闹什么？揭秘顺丰与菜鸟隔空互怼事件始末】儿童节流泪
6月1日是儿童节。小孩子打架很正常，但是两个市值过千亿的公司就不一样了。
根据菜鸟的说法，是突然发生的。5月31日下午6点，菜鸟收到顺丰快递的数据接口暂停通知。6月1日凌晨，顺丰关闭了自文件柜的数据和信息返回。6月1日中午，顺丰进一步关闭了淘宝平台的物流信息返回。菜鸟认为，这导致部分商家和消费者信息混乱，可能给商家和消费者造成重大损失。
SF为什么要关闭数据接口？菜鸟解释说，事发前菜鸟正在根据安全团队的建议升级全网物流数据的信息安全，会加强海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证。理由是“保护消费者隐私和电话信息安全”，但顺丰和丰巢出于各种原因不予支持。
据采访人员从可靠来源获得的顺丰内部邮件显示，顺丰通知菜鸟关闭相关数据服务接口是因为公司安全部门在审核外部系统接口时发现菜鸟使用顺丰提供的接口服务的通话次数与实际业务数据相差甚远。因此，认为在使用该接口的过程中可能存在非法的账单核对和敏感信息泄露。为了保护客户信息，安全部门要求立即关闭数据接口服务，并对相关外部合作伙伴进行整改。
然而，似乎这仍然不是真正的原因。SF相关负责人6月1日下午向《21世纪经济报道》采访人员解释，事件始于菜鸟针对封超封杀。
丰巢是面向所有快递公司和电商物流的24小时智能快递柜平台。2015年6月6日，由顺丰、申通、中通、大云、普洛斯五家物流公司共同投资，解决快递难的问题。
顺丰解释说，丰巢从2016年开始与菜鸟合作，菜鸟向丰巢提供消费者手机号码信息，丰巢反馈快递进出柜信息，丰巢网点向菜鸟推送快递柜相关物流信息。然而，这种合作在2017年3月至4月的更新过程中遇到了挑战。据SF消息人士透露，当时菜鸟提出续约，即所有快递柜信息的触发必须由菜鸟包裹，取货码信息必须无条件给菜鸟，丰巢需要将所有包裹信息返还给菜鸟。丰巢觉得很难接受上述合作条件。所以5月菜鸟以数据安全为由提出停止与丰巢合作，6月1日0: 00离线丰巢接口信息。
顺丰和丰巢认为这件事太有针对性了，因为丰巢之外的其他平台都没有被菜鸟关闭过，无论是快递公司、邮局还是菜鸟。菜鸟有针对性封杀丰巢背后的本质是，阿里以信息安全为由，要求SF和丰巢加入阿里巴巴云。所以在顺丰看来，“是阿里为了自己的商业利益，不顾消费者利益的体验而进行阻挠”。
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