7、少问质疑性话题
业务过程中 ， 你很担心准客户听不懂你所说的一切 ， 而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方 ， “你懂吗”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”“这么简单的问题 ， 你了解吗？” ， 似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题 。 众所周知 ， 从销售心理学来讲 ， 一直质疑客户的理解力 ， 客户会产生不满感 ， 这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重 ， 逆反心理也会顺之产生 ， 可以说是销售中的一大忌 。
如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中 ， 还不太明白 ， 你可以用试探的口吻了解对方 ， “有没有需要我再详细说明的地方？”也许这样会比较让人接受 。 说不定 ， 客户真的不明白时 ， 他也会主动地对你说 ， 或是要求你再说明之 。 在此 ， 给推销员一个忠告 ， 客户往往比我们聪明 ， 不要用我们的盲点去随意取代他们的优点 。
8、变通枯燥性话题
在销售中有些枯燥性的话题 ， 也许你不得不去讲解给客户听 ， 但这些话题可以说是人人都不爱听 ， 甚至是听你讲就想打瞌睡 。 但是 ， 出于业务所迫 ， 建议你还是将这类话语 ， 讲得简单一些 ， 可用概括来一带而过 。 这样 ， 客户听了才不会产生倦意 ， 让你的销售达到有效性 。 如果有些相当重要的话语 ， 非要跟你的客户讲清楚 ， 那么 ， 我建议你不要拼命去硬塞给他们 ， 在你讲解的过程中 ， 倒不如 ， 换一种角度 ， 找一些他们爱听的小故事 ， 小笑话来刺激一下 ， 然后再回到正题上来 ， 也许这样的效果会更佳 。 总之 ， 我个人认为 ， 这类的话题 ， 由于枯燥无味 ， 客户对此又不爱听 ， 那你最好是能保留就保留起来 ， 束之高搁 ， 有时比和盘托出要高明一筹 。
9、回避不雅之言
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起 ， 相反 ， 不愿与那些“粗口成章”的人交往 。 同样 ， 在我们销售中 ， 不雅之言 ， 对我们销售产品 ， 必将带来负面影响 。 诸如 ， 我们推销寿险时 ， 你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了” ， 诸如此类的词藻 。 然而 ， 有经验的推销员 ， 往往在处理这些不雅之言时 ， 都会以委婉的话来表达这些敏感的词 ， 如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术 。 不雅之言 ， 对于个人形象会大打折扣 ， 它也是销售过程中必须避免的话 ， 你注意了、改过了 ， 你便成功在望了！
三. 有些网友讲 ， 总有工厂比我价格低 ， 老有客户要求降价 。 其实不论中国外国 ， 所有买家都希望买到物美价廉的产品 ， 为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢！我想就是这个理吧 。 但是如果客人看到价低质次的话 ， 他也不会购买 ， 这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有用户的道理 。 大家还是愿意在购买时选择高质量的产品 ， 尽管价格也高 ， 但性能价格比更核算 。 所以 ， 遇到这样的客户 ， 业务人员就应该表明自己产品的特色和优点 ， 高质高价 ， 用材好 ， 成本就一定高 ， 技术质量好 ， 技术人员水平高 ， 人员工资也比一般的高 ， 所以价格高也是应该理解的 。 当然 ， 如果你仍不了解自己的产品 ， 你也说不出个一、二、三 ， 那就成了茶壶里煮饺子 ， 有嘴倒不出来了 。
下一步的工作就是开始找客户了 。 如果可以首先建立一个自己的公司主页 ， 把企业介绍做上去 ， 最好中、英文的 。 还有产品 ， 最好有照片 ， 规格 ， 编号 ， 产品标准 ， 越细越好 ， 对于价格比较浮动的 ， 可以不标价格 ， 否则我建议你连价格也标上 ， 当然是市场价格 ， 对于代理商要给予余地的 ， 甚至是回扣 。 弄好了 ， 就可以发一个小的销售商机了 ， 当然 ， 在你知道的所有地方发 ， 间断性、连续性 ， 具有韧劲 ， 连续半年 ， 每个一个星期发一次 。 介绍要表明你的产品特色 ， 规格 ， 供货量 。 现在你应该是可以守株待兔了 。
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