另外还有每周让人期待的一周小结, 总结你的每周企业微信工作时长, 来一段心灵鸡汤, 给予工作安慰和动力, 都是人性化的设计 。
高级用法——客户营销
讲完企业微信的办公能力, 当然也要讲讲它的特别之处 。 企业微信这段时间越来越火的原因主要得益于它能帮助沉淀客户, 并且客户营销能力一枝独秀, 是钉钉, 还有其他办公软件都不具备的能力 。
① 和微信互通、直接添加微信好友
企业微信的出现, 逐渐脱掉微信勉强办公、沉淀客户的皮囊, 用微信添加客户, 无论是好友数量限制还是极易被封号, 都不是一个合法好用的客户管理软件 。 但企业微信不仅可以直接添加微信好友, 还有25万人次的好友数量, 陆续上线客户群、客户朋友圈等大大小小的功能, 都在说明它是沉淀客户, 经营私域流量的最佳平台 。
② 消息群发, 自动发送欢迎语
用企业微信加了客户之后, 如果遇到活动宣传, 需要一一通知给客户, 我们是选择复制粘贴将内容发送给客户, 如果有500个客户, 就需要手动发送500次, 完全是可以通过自动化操作来节省时间的 。
提前设置好欢迎语, 在客户添加员工后, 员工会自动发送一条欢迎语内容, 留住客户的第一印象 。 还可以通过消息群发一次性发给手上所有的客户, 一天的工作量, 一分钟完成 。
③ 客户群关键词自动回复、入群欢迎语添加客户昵称
为了帮助提高客户群管理效率, 企业微信客户群支持机器人自动回复, 在企业微信管理后台配置自动回复规则, 便可以在客户群内实现关键词回复 。
客户群同样可以发送欢迎语, 并带上客户昵称, 让客户进群后能达成一致的群价值, 不需要员工来手动一个个欢迎入群, 也是运营社群的一大效率操作 。
④ 客户朋友圈增加活动宣传入口
在企业微信发朋友圈, 你不用屏蔽亲朋好友, 这里就是用来发工作内容的地方 。 为了让活动通知更加正式, 每一个客户都看到, 客户还能点赞评论互动, 企业微信自然要具备微信朋友圈功能 。
但为了保证每一次朋友圈都发得有价值, 不过渡打扰客户, 企业微信目前发送朋友圈次数有限, 每位客户每天仅能看到一条朋友圈内容 。
⑤ 群直播, 关联小程序直播带货
企业微信不仅可以和微信互通, 还与小程序和微信支付互通, 在企业微信上可以直接发送关联的小程序, 无需转发, 特别是企业微信可以直接在群内发起直播, 并支持回放, 这样企业可以在企业微信客户群中, 以小程序直播为主, 群直播为辅, 开始直播带货, 引导客户进入小程序商城下单 。
除了以上这这几大客户能力, 企业微信还支持
快捷回复, 提高员工消息回复速度
客户标签, 帮助客户分层, 找出目标用户
自带活码功能, 一个联系二维码背后可添加多名客服人员接待
数据统计, 统计每位员工手上的客户数量
员工离职, 客户资源转移给其他成员继续服务
现如今, 精细化运营是企业的核心竞争力, 能帮助企业收获更多有效可转化的客户, 其实企业微信还隐藏更多高级的客户实力, 需要依靠企业微信服务商来帮助开发 。
比如微伴助手可以帮助企业:
消息存档, 员工与客户同意后, 企业可以永久保存所有员工的聊天记录, 包括已撤回的消息, 随时调用查看
聊天提醒, 可以查看员工在企业微信的消息记录中, 有没有辱骂、私加客户微信、虚假承诺等现象发生
客户画像, 记录客户每次发起会话的时间、会话时长, 打开文件等行为, 还能查看客户的订单, 进一步完善客户画像, 精准服务
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